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Difensore civico
SEDE
via Copelli n. 5
a
CONTATTI
tel. 0332/255.259
fax 0332/255.309
a
ORARI DI APERTURA AL PUBBLICO
dal lunedì al giovedì dalle ore 8.30 alle ore 13.30 e dalle ore 14.00 alle ore 17.00 
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DESCRIZIONE DEL SERVIZIO
Qualunque persona o associazione, ente, comitato, società, impresa che abbia in corso un procedimento o che abbia rivolto una richiesta al Comune di Varese può rivolgersi al Difensore civico. Il servizio è gratuito e aperto a tutti i cittadini residenti nel Comune di Varese. Il nome della persona che richiede l'intervento è mantenuto riservato di fronte ai terzi e alle amministrazioni non coinvolte nella questione segnalata.
Per quali motivi ci si rivolge al Difensore civico
La richiesta d'intervento al Difensore civico può essere determinata da:
- difficoltà incontrate dal richiedente nel corso del procedimento amministrativo in cui è coinvolto (ritardi ingiustificati, nebulosità di motivazione dei comportamenti e dei provvedimenti assunti dalla pubblica amministrazione, mancanza di notizie e informazioni sull'iter del procedimento, mancanza di conclusioni espresse);
- discriminazioni e svantaggi sopportati dal richiedente a causa dell'applicazione data alle normative legislative e/o regolamentari vigenti da parte del Comune di Varese all'esecuzione della normativa stessa;
- lesioni di diritti e interessi causate da negligenze, errori giuridici e/o comportamenti illegittimi e/o atti di abuso di potere messi in atto da pubblici uffici.
Su quali enti opera il Difensore civico
In base al Regolamento ed allo Statuto comunale vigenti, il Difensore civico esercita i suoi compiti nei confronti del Comune di Varese e di altri enti, aziende ed istituzioni da esso dipendenti.
 
Modalità di intervento
I soggetti che abbiano in corso una pratica o abbiano interesse ad un procedimento amministrativo in corso presso l'Amministrazione comuale di Varese o presso enti, aziende e istituzioni da essa dipendenti, hanno diritto di chiedere per iscritto notizie sullo stato della pratica o del procedimento; trascorso il termine di trenta giorni senza che abbiano ricevuto risposta o qualora ne abbiano ricevuta una insoddisfacente, possono chiedere l'intervento del Difensore civico.
 
Questi può convocare direttamente i funzionari cui spetta la responsabilità del procedimento, dandone avviso alla Giunta comunale ed al responsabile del servizio o ufficio da cui dipendono, e con essi può effettuare l'esame della pratica o del procedimento.
 
In occasione di tale esame, il Difensore civico sollecita la definizione tenuto conto dei termini previsti dall'apposito regolamento per la disciplina del procedimento amministrativo, dandone immediata notizia al soggetto interessato e, per conoscenza, al sindaco, al segretario generale, al direttore generale ed al presidente del Consiglio di circoscrizione per gli atti di competenza della Circoscrizione stessa.
 
Il Difensore civico ha diritto di ottenere dall'Amministrazione comunale e dagli enti, aziende e istituzioni da essa dipendenti, copia degli atti e documenti nonchè tutte le notizie connesse alle questioni trattate, senza i limiti imposti dal segreto d'ufficio ma con l'obbligo di mantenerlo nei confronti di chiunque ed è tenuto a segnalare al sindaco i funzionari che impediscono o ritardino l'espletamento delle sue funzioni.
 
Il Difensore civico deve sospendere ogni intervento sui fatti dei quali sia stata investita l'autorità giudiziaria.
Domande frequenti
Posso avviare un intervento del Difensore civico del Comune di Varese solamente telefonando o inviando una e-mail o un fax?
NO, per chiedere l'intervento del Difensore civico del Comune di Varese è necessario fissare un appuntamento telefonando dal lunedì al giovedì dalle ore 8.30 alle ore 13.30 e dalle ore 14.00 alle ore 17.00 al numero 0332/255.259.

Quanto costa farsi aiutare dal Difensore civico?
Il servizio offerto dal Difensore civico è gratuito.
 
Il Difensore civico può assistermi in Tribunale (davanti al giudice ordinario, giudice di pace, Tar, Consiglio di Stato ecc.)?
NO, il Difensore civico agisce fuori dalle aule di giustizia. Non è nè un giudice nè un avvocato. Il suo ruolo è, tra l'altro, anche quello di prevenire o ridurre i ricorsi giurisdizionali portando le controversie a risoluzione amichevole ovvero renedendo le parti in causa maggiormente consapevoli della normativa e delle motivazioni che hanno determinato l'azione pubblica contestata.

Se ho una controversia con un altro cittadino (vicino di casa, condomino, altro automobilista, commerciante, ecc.) posso rivolgermi al Difensore civico affinchè stabilisca chi ha ragione?
NO, il Difensore civico può intervenire solo nei confronti del Comune di Varese o enti, aziende e istituzioni da esso dipendenti.

Se non sono residente a Varese posso rivolgermi al Difensore civico cittadino?
SI, la residenza a Varese non è un requisito di ammissibilità della richiesta di intervento. E' necessario, invece, che la questione sottoposta al Difensore civico del Comune di Varese sia però attinente ad attività riferibili allo stesso Comune o ad altro ente, azienda e istituzione da esso dipendente.
 
Dove si trova l'ufficio del Difensore vivico del Comune di Varese?
L'ufficio del Difensore civico del Comune di Varese si trova in via Copelli n.5.
 
Chi è attualmente il Difensore civico del Comune di Varese?
Il Difensore civico della città di Varese è l'avv. Sergio Terzaghi, eletto dal Consiglio comunale il 12 ottobre 2009. Rimarrà in carica, a norma dello Satuto comunale, per cinque anni.
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Data ultimo aggiornamento: 09/09/2010
Versione 2.0  ( AFC 2007.01 )
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